LYSHA STORE se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la Commande sont celles acceptées par l'Acheteur au moment de la passation de la Commande.

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PREAMBULE

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LYSHA STORE édite et exploite le site internet https://lyshastore.com/  (ci-après « le Site »)  sur lequel elle commercialise des produits cosmétiques et maquillages de différentes marques (ci-après « les Produits »).

Les présentes conditions générales de vente ) ont pour objet de régir la vente de produits sur le Site. 
L’utilisation du Site est soumise au respect des Conditions Générales de Vente qui sont applicables à compter de leur mise en ligne.

Les Conditions Générales de Vente sont susceptibles d’évoluer et à ce titre, nous vous invitons à prendre connaissance de la version de nos Conditions Générales de Ventes en vigueur à chacune de vos visites sur le Site.

Si vous n’acceptez pas les Conditions Générales de Vente, vous devez cesser d’utiliser le Site.

1. Champ d’application 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les services, passations de commandes et ventes des Produits entre LYSHA STORE et le client accessible à l’adresse https://lyshastore.com/.

Tout client qui souhaiterait acheter des Produits sur le Site, déclare intervenir en tant que consommateur, être majeur et avoir la pleine capacité juridique ou bénéficier de l’autorisation d’une personne titulaire de l’autorité parentale, d’un tuteur ou bien d’un curateur.

La vente des produits est destinée aux personnes physiques et ne s’effectue que dans des quantités normales pour les ménages et pour une adresse de livraison située en Côte d'Ivoire.​

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2. Produits

Tous les Produits proposés à la vente sont présentés sur le Site et font l’objet d’une fiche détaillée le plus souvent accompagnée d’une représentation visuelle du Produit.

Toutefois, en raison du traitement informatique des images et malgré tout le soin apporté à la création de ces représentations visuelles, les dimensions et/ou les teintes et/ou les emballages des Produits peuvent être légèrement modifiées par rapport à la réalité.

Ces représentations visuelles n’ont qu’une fonction illustrative et en cas de différence entre l'image et la description de la fiche produit, la description de la fiche produit fait toujours foi.

Le Client est désormais informé et accepte qu'il appartiendra à LYSHA STORE, à sa seule discrétion :

• fixer des limites quantitatives au nombre de Produits, même pour des références individuelles, qui peuvent être achetés avec chaque Contrat d'achat, ou

• fixer des limites à la valeur maximale de chaque commande et contrat d'achat qui en découle, qui peuvent être conclus par le client.

3. Disponibilité des Produits

3.1. Les offres de vente des Produits ainsi que leur prix sont valables tant qu’ils sont accessibles sur le Site sous réserve de leur disponibilité. Un Produit devenu indisponible est indiqué comme tel.

3.2. Si le Produit devait finalement être indisponible après la passation de votre commande, vous en serez immédiatement averti par courrier électronique à l’adresse mentionnée lors de votre achat ou par message et vous serez remboursé du prix du Produit indisponible sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

4. Compte client 

Un compte client peut être créé facilement et gratuitement sur le Site. 

4.1. Le Client peut acheter les Produits du catalogue électronique LYSHA STORE en respectant les procédures d'accès technique qui y sont illustrées.

4.2. Pour l'achat des Produits via le Site, le Client peut s'inscrire sur le Site en saisissant ses données personnelles, en suivant les instructions fournies par le programme d'inscription. Si le client est déjà inscrit, il peut s'identifier sur le site en saisissant ses coordonnées données lors de la phase d'inscription. Le Client doit remplir le bon de commande disponible sur le Site, en suivant les instructions qui y sont contenues. Les bons de commande doivent être remplis de façon complète. 

4.3. Le Client doit saisir les Produits sélectionnés dans le "Panier" et peut, après avoir choisi le mode de livraison et consulté le montant des frais de livraison, procéder à l'achat.

4.4. Si le client a besoin de changer le type et / ou la quantité de produits dans le panier, il doit utiliser les commandes appropriées dans la "section panier" du Site.

4.5. Après cette opération, le client verra un écran contenant le récapitulatif du bon de commande, y compris les frais de livraison, avec la demande de confirmation supplémentaire de la procédure d'achat.

4.6. Après avoir consulté le récapitulatif, le Client doit sélectionner le type de paiement souhaité, à savoir carte de crédit, (et / ou autres moyens de paiement qui seront éventuellement fournis sur le Site. 

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5. Procédure d'achat

5.1. Pour effectuer un achat de Produits sur le Site, vous pouvez utiliser votre compte Client « Mon compte »

5.2. Il est possible occasionnellement qu’un ou plusieurs Produits commandés soient finalement indisponibles. Dans ce cas, vous en serez immédiatement informé et les Produits disponibles que vous avez commandés vous seront adressés. Vous serez remboursé des Produits indisponibles non livrés.

6. Prix des Produits

6.1. Les prix des Produits proposés sur le Site  sont indiqués en Fcfa et s'entendent toutes taxes comprises.

6.2. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande sur le Site.

Les frais de livraison sont mis en évidence de manière adéquate lors de la commande. Le montant des frais de livraison varie selon le la région et la commune de livraison.

7. Facturation et modalités de Paiement 

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7.1. LYSHA STORE délivre un reçu des Produits achetés, en l'envoyant par e-mail au Client ou insérer dans le colis si commande hors ligne. Aucun changement de données ne sera possible après l'émission du reçu lui-même. 
 
7.2. Le paiement des Produits achetés s'effectue par carte de crédit, paiement à la livraison (et / ou tout autre moyen de paiement qui sera éventuellement fourni sur le Site les modalités précisées ci-dessous :

- carte de débit/crédit;
Au moment de la saisie de la commande sur le Site vous autorisez LYSHA STORE à solliciter le paiement du montant de la commande (très souvent, à ce moment un SMS/E-mail est envoyé au Client par la banque qui a émis la carte). L'autorisation ainsi donnée n'induit pas le débit immédiat du montant de la commande mais une réservation du montant correspondant.

 

- Dépôt Moov money au numéro suivant +225 01 01 70 71 61, Western union, Ria, Money gram ( nous contacter ).

Les frais issus de l'utilisation ce ces systèmes de paiements seront à la charge de Client.

8. Modalités et frais de livraison

8.1. LYSHA STORE s'engage à livrer les Produits commandés dans les plus brefs délais et dans tous les cas dans les 24h suivant la date de la commande pour la ville d'Abidjan.

8.2. Les Produits commandés seront envoyés à l'adresse postale que vous avez indiquée au moment de la commande. À la remise des Produits par LYSHA STORE au transporteur chargé de la livraison, un e-mail ou un message de confirmation de l'expédition vous sera adressé.

8.3. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, aux heures normales de bureau, à l'exception des fêtes nationales, selon les modalités indiquées par le transporteur choisi. Les commandes passées le samedi après 9h du matin seront livrer le lundi.  La livraison est considérée comme effectuée lorsque le(s) Produit(s) est/sont mis à disposition du Client à l'adresse spécifiée lors de la commande.

 

8.4. Incidents de livraison: si la livraison ne peut avoir lieu en raison de l'absence du destinataire, le livreur préviendra LYSHA STORE et tentera de contacter par téléphone le destinataire pour effectuer une nouvelle livraison. Si la livraison échoue à nouveau, le colis sera remis à LYSHA STORE et la commande annulée après 24h.

Le Client ne pourra en aucun cas exercer son droit de rétractation s'il s'agit de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons hygiéniques ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.

9. Garantie légale de conformité et vices cachés

9.1. La garantie légale de conformité

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Pour être conforme, le Produit doit être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, correspondre à la description donnée sur le Site 

Les images figurant sur le Site et le rendu des couleurs les composant dépendent de l’écran et des systèmes informatiques utilisés. Les différences de teintes ne constituent donc pas nécessairement un défaut.

En cas de défaut de conformité sur un Produit acheté sur le Site, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler en utilisant le formulaire présent dans la section Service Clients de notre Site , en nous adressant des photographies mettant en évidence le défaut de conformité du Produit.

Si le défaut de conformité est avéré, nous procéderons au remplacement du Produit, conformément à l'article L211-9 du Code de la Consommation.
 
9.2. La garantie des vices cachés

Si le vice caché est avéré, vous pourrez rendre le produit et être remboursé intégralement ou bien conserver le produit et être rembourser partiellement ou via un bon de réduction sur la prochaine commande.
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

10. Traitement des données personnelles

Les données des Clients sont traitées par LYSHA STORE conformément à ce qui est prévu par la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

11. Communications et réclamations

Toutes les communications ou les éventuelles réclamations à l'égard de LYSHA STORE en ce qui concerne l’achat des Produits, devront être portées à la connaissance de LYSHA STORE par email à l’adresse : lyshastoreci@gmail.com

12. Droits de propriété intellectuelle

Toutes les marques (enregistrées ou non), œuvres, signes distinctifs ou dénominations, images, photos, textes écrits ou graphiques et plus généralement tout autre création immatérielle protégée par les lois et par les conventions internationales en matière de propriété intellectuelle et propriété industrielle, reproduits sur le Site restent la propriété exclusive de LYSHA STORE , sans que l'accès au Site et/ou la passation de commande ne donnent au Client quelque droit que ce soit sur ceux-ci. Toute utilisation, reproduction, représentation, même partielle, de ceux-ci est strictement interdite sans l'autorisation préalable écrite de LYSHA STORE, ou de leurs titulaires.

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13. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales et tout contrat quel qu'il soit passé avec le Client sont réglementés par la loi française.
 

14. Droit de rétractation

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L'Acheteur exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues (14 jours) au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits, pourra obtenir un remboursement des produits retournés de la Commande, conformément à l’article L221-24 du Code de la Consommation. Le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale. L'Acheteur doit notifier sa rétractation par lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique à l'adresse mail : lyshastoreci@gmail.com

Sous cette forme : 

Je vous notifie par la présence ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le [……………..] (*) reçu le [……………..] (*) 

Nom/ Prénom :

Adresse postale

Date :

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Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. 

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Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine permettant de nouveau leur commercialisation à l’état neuf. 

Le Produit renvoyé ne doit pas avoir été ouvert, endommagé, sali ou incomplet. Dans ce cas il ne sera pas repris par principe d'hygiène.