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AVEZ-VOUS UNE BOUTIQUE PHYSIQUE ?

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NON ! Actuellement toutes nos ventes se font uniquement en ligne.

 

JE RECHERCHE UN PRODUIT SPÉCIFIQUE MAIS IL NE SE TROUVE PAS SUR VOTRE SITE INTERNET...

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Notre plus grand plaisir serait de pouvoir proposer une large sélection de marques et nous travaillons pour étoffer petit à petit notre sélection. N’hésitez pas à consulter régulièrement le site ou à nous contacter directement pour que nous puissions passer la commande pour vous.

 

QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES ?

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Nous acceptons toutes les cartes bancaires comme moyens de paiement. Vous pouvez régler au comptant à la livraison, par Moov money et Transfert d’argent Western Union, Ria, Money Gram avant la livraison ( les frais à votre charge ).

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COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE EST VALIDÉE ?

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Un e-mail de confirmation de commande est envoyé sous 24h. Vérifiez dans vos courriers indésirables/spams.

N'hésitez pas à nous contacter si vous ne l'avez pas reçu.

 

COMMENT PUIS-JE SAVOIR OÙ EST MA COMMANDE ?

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Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par mail ou par SMS. Notre livreur vous contacte une fois dans votre commune de livraison pour vous prévenir de son arrivée.

 

JE N’AI PAS REÇU LE BON PRODUIT QUE FAIRE ?

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LYSHA STORE prépare tous vos colis avec le plus grand soin mais si toutefois, le produit que vous avez reçu n’est pas celui que vous avez commandé, vous pouvez nous le retournez gratuitement et nous l’échangerons à condition que celui ci soit dans son emballage d’origine, non utilisé. Veuillez nous contacter dans un délai de 2h après réception du colis pour nous le signaler. Nous conviendrons avec vous une nouvelle date de livraison et procéderons à l’échange du produit. Remettre le produit à échanger à notre livreur.

émail :lyshastoreci@gmail.com

téléphone: +225 01 01 70 71 61

 

JE REÇOIS MON PRODUIT CASSÉ. QUE FAIRE ?

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Avant tout nous sommes désolés pour cet imprévu. Contactez nous par

émail :lyshastoreci@gmail.com

téléphone: +225 01 01 70 71 61

pour nous le signaler dans un délai de 2h après la livraison . Ajoutez-y des photos du/des produit(s) concerné(s). Nous procéderons ensuite à son remplacement dans les 24h si disponible sinon à un remboursement. Remettre le produit abîmé à notre livreur.

 

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

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Pour le moment nous livrons en Côte D’Ivoire

Nous contacter si vous êtes à l’internationale nous pourrons organiser une expédition.

 

QUELS SONT LES COÛTS ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

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Les coûts de livraison varie entre 1000 fcfa et 2500 fcfa en fonction de la commune.

Pour les expéditions à l'intérieur du pays cela varie selon la gare.

Le délai de livraison est de 24h pour Abidjan. Les livraisons se font du lundi au samedi.